Intrebari Frecvente
Cum sunt preturile practicate de catre GTC Auto SHOP?
GTC Auto este importator direct pentru cea mai mare parte dintre produsele comercializate cat si dealer al unor importatori de renume in Romania. Politica noastra este de a practica preturile de vanzare recomandate de catre furnizori dar adaptate pietei din Romania, astfel incat clientul sa beneficieze de o oferta corecta. De mentionat ca in pretul pieselor este inclus transportul produselor pana la GTC Auto cat si alte cheltuieli - taxe vamale, accize, eco-valoare, etc. Nu este inclus pretul transportului cu curierul de la GTC Auto la sediul clientului.
Produsele care sunt vandute prin magazinul on-line se pot monta la GTC Auto?
Bineinteles. Se pot monta toate piesele si accesoriile pe care le comercializam, oferindu-se garantie completa piesa + manopera. Luati legatura cu Receptia service-ului GTC Auto sau cu Departamentul 4x4 la numarul de telefon dedicat clientilor 021.9940 sau la numerele 021-2569059 / 0729883608 / 0729883607 / 0723321203, sau pe e-mail shop@gtcauto.ro. Tarife pentru manopera gasiti aici: http://shop.gtcauto.ro/tarife-service
Atentie: Nu montam piese achizitionate de catre clienti de la alt furnizor!
Care este deosebirea intre produse specifice si produse generale?
1. Produsele specifice sunt individualizate pentru fiecare marca si model 4x4, inclusiv functie de anul de fabricatie, motorizare, transmisie, numar de usi, etc.
2. Produsele generale au utilizare universala ( de exemplu sufe, compresoare, proiectoare, Hi-Lift...) sau se potrivesc la mai multe marci 4x4. Poate fi uneori nevoie de o selectare a produselor in functie de caracteristicile masinii dumneavoastra si de modificarile aduse (de exemplu alegerea anvelopelor mai mari sau a jantelor cu ET negativ)!
Cum caut un produs specific pentru masina mea?
Sunt 2 metode de a cauta un produs specific
1. Accesati modulul “Cautare dupa masina" aflat in partea din stanga sus a site-ului sau butonul "Marci auto" din bara de meniu si selectati masina dumneavoastra. Site-ul va afisa produsele specifice modelului de masina ales, dar si produse universale care sunt utile. Pentru a rafina cautarea, intrati in categoria de produse corespunzatoare din lista de "Categorii Produse".
2. Intrati in Categoria Produsului si alegeti tipul de piesa ( de exemplu bara fata ARB), apoi accesati modulul “Cautare dupa masina" aflat in partea din stanga sus a site-ului si selectati masina dumneavoastra. Produsele sunt setate sa se afiseze in ordine alfabetica. Puteti sa optati pentru afisarea lor in ordinea alfabetica a denumirii sau dupa pret.
Cum se afiseaza produsele din site si daca se poate schimba modul de afisare?
Setarea standard a site-ului este de afisare in ordine alfabetica a denumirii daca se cauta produse specifice dupa marca masinii si dupa popularitate in rest. Puteti sa optati pentru afisarea lor in ordinea popularitatii sau dupa pret crescator / descrecator.
Cum se stie daca produsele din site sunt in stoc?
Site-ul nu afiseaza stoc real, nici intern nici la furnizorul extern. Disponibilitatea de stoc si termenul estimat de livrare va fi confirmat de catre consilierii de vanzari, care va vor contacta ulterior plasarii comenzii, la numarul de telefon sau email-ul furnizate. Campul cu cantitatea este destinat stabilirii cantitatii din fiecare produs ce se adauga in cos pentru a trimite comanda...
De ce anumite piese si accesorii nu sunt trecute in shop cu pretul exact si trebuie cerut pretul?
La acele piese la care alegerea variantei corecte este anevoioasa, chiar si pentru cei obisnuiti cu lumea 4x4, am decis sa ne asumam aceasta sarcina pentru a limita cat mai mult erorile… am introdus un formular care contine date necesare despre masina si echiparea prezenta sau viitoare a acesteia. Veti primi raspuns prompt si veti fi contactati pentru consultanta gratuita. Sunt si produse la care multitudinea de variante si preturi nu ne-a permis sa introducem toate datele in site (de exemplu lanturi antiderapante); in acest caz va rugam sa completati formularul de ''Cerere consultanta'' si veti fi contactati de un consilier GTC Auto SHOP.
In ce moneda se fac platile; de ce apar preturile si in Euro si in Ron?
Conform legislatiei din Romania, facturile si platile se fac doar in Ron. Intrucat multe produse se oferteaza la preturile in Euro recomandate de furnizorii externi, am ales sa trecem in dreptul produselor ambele variante de pret: in Euro si in Ron, calculat la cursul BNR rotunjit, actualizat periodic. Preturile includ TVA de 21%. Facturarea se face in Ron, la cursul BNR rotunjit periodic. Actualizarea cursului BNR si a preturilor se face periodic.
De ce folosim GLS Romania si Fan Courier pentru livrarea produselor? Putem folosi si alti curieri?
GTC Auto are contract cu GLS Romania si cu Fan Courier prin care acestia se angajeaza sa colecteze banii de la clienti si sa-i verse in contul GTC Auto la termen, contra unei taxe modice. Aceasta procedura se numeste ramburs in cont colector. GLS Romania si FAN Courier vor percepe clientului un tarif avantajos, negociat de catre GTC Auto. Vezi capitolul Livrare.
Observatie: putem trimite marfa si cu un curier agreat de dumneavoastra, caz in care plata se va face anticipat prin ordin de plata, iar emiterea solicitarii catre curier se va face de catre client.
In ce cont se plateste cu ordin de plata?
Contul GTC Auto in care se pot face plati cu ordin de plata, inclusiv plati on-line sunt RO72 INGB 0000 9999 0585 5699, deschis la ING BANK; datele respective le veti gasi in proforma sau factura finala care se vor emite. Pentru clientii care fac, conform legii, plati in Trezorerie contul GTC Auto de trezorerie este specificat in factura emisa.
Atentie: Clientii persoane fizice si juridice NU TREBUIE sa faca plata in contul de Trezorerie!
Sunt in siguranta datele personale ale clientilor?
GTC Auto Shop are, potrivit legii, obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Gasiti toate informatiile necesare in paginile Politica de Confidentialitate si Date cu caracter personal
